Warunki usługi

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz dokonywania zakupów w sklepie.

Korzystanie ze strony lub złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z regulaminem oraz jego akceptację.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik może utworzyć konto w celu zarządzania zamówieniami.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz do zachowania poufności danych dostępowych.

Wszelkie działania wykonane przy użyciu konta uznaje się za dokonane przez jego właściciela.

Możemy czasowo ograniczyć dostęp do strony w związku z pracami technicznymi lub aktualizacjami.

W zakresie dopuszczonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych.

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty prezentowane na stronie są opisane w sposób możliwie dokładny.

Mogą wystąpić niewielkie różnice w wyglądzie wynikające z ustawień technicznych urządzeń.

W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny, dostępności lub opisu produktu użytkownik zostanie poinformowany i może:

• potwierdzić zamówienie po korekcie
• anulować zamówienie bez kosztów

W przypadku braku dostępności produktu po zakupie możliwy jest:

• wybór innego produktu
• pełny zwrot środków

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają obowiązujące opłaty podatkowe.

4. Zamówienia i płatności

Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:

• wybór produktu i dodanie do koszyka
• weryfikacja zamówienia
• podanie lub potwierdzenie adresu dostawy
• wybór metody płatności
• potwierdzenie zamówienia

Po potwierdzeniu płatności przesyłane jest potwierdzenie zamówienia.

Akceptowane metody płatności obejmują:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatności.

5. Realizacja zamówień i dostawa

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie jest zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych.

• Zamówienia złożone do godziny 15:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia złożone po godzinie 15:30 są przetwarzane w następnym dniu roboczym
• W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy, określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r., przetwarzanie rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym

Po przygotowaniu zamówienia jest ono przekazywane przewoźnikowi.

Czas dostawy wynosi od 6 do 14 dni roboczych.

Koszty dostawy:

• zamówienia poniżej 400 zł – 40 zł
• zamówienia od 400 zł – bez dodatkowych opłat

Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy zapoznać się z naszą Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówień

Anulowanie zamówienia możliwe jest w terminie do 48 godzin od potwierdzenia płatności, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.

Po tym czasie anulowanie może nie być możliwe.

W takim przypadku możliwe jest skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu.

W celu anulowania należy przekazać:

• numer zamówienia
• adres e-mail użyty przy zakupie
• metodę płatności lub potwierdzenie płatności

Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy zapoznać się z naszą Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i zwrot środków

Zwrot produktu możliwy jest w terminie do 30 dni od jego otrzymania zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Nie realizujemy bezpośrednich wymian produktów. Każde zamówienie jest obsługiwane oddzielnie w celu zapewnienia prawidłowej kontroli jakości oraz realizacji. W przypadku chęci zakupu innego produktu należy zwrócić otrzymany towar i złożyć nowe zamówienie za pośrednictwem strony.

Zwrot może zostać zgłoszony w przypadku:

• uszkodzenia produktu w transporcie
• niezgodności produktu z zamówieniem
• decyzji klienta o rezygnacji

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie:

• nieużywanym
• kompletnym
• w oryginalnym opakowaniu

Etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki.

• Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot środków realizowany jest w ciągu 1–6 dni roboczych.
• Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności lub instytucji finansowej.

Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy zapoznać się z naszą Zasady zwrotów, wymiany i refundacji.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu:

• realizacji zamówień
• kontaktu z użytkownikiem
• poprawy działania strony
• wypełnienia obowiązków prawnych

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym na terytorium Polski, w szczególności Kodeksowi cywilnemu oraz ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku sporu strony dążą do rozwiązania polubownego.

10. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania lub zwrotów można skontaktować się:

Adres: UL. TAITO 2-28-4-602 KDX RESIDENCE OKACHIMACHI, 110-0016 TAITO-KU, TOKIO, JAPONIA
E-mail: procurement@noluxaliving.com
Telefon: +81 (906) 813 12 01
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 08:30–15:30
Obszar obsługi: Polska